Politica de retur

Orice produs poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice
de la data recepționării, în conformitate cu O.G. nr. 34/2014.

Cheltuielile de retur revin integral clientului (cumpărătorului).

Important

Perioada de 14 zile reprezintă intervalul de testare a produsului, într-un mod similar verificării acestuia într-un magazin fizic, și nu perioada de utilizare efectivă.

Procedura de retur:

Pentru inițierea returului, solicitați formularul de retur la adresa de e-mail lexormobila@gmail.com sau contactați-ne telefonic la numerele afișate pe site.

După completare, formularul se transmite la aceeași adresă de e-mail.

În termen de 3 zile lucrătoare, veți primi confirmarea solicitării și instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

Condiții pentru returnarea produsului:

  • Returul poate fi solicitat în maximum 14 zile de la recepționarea produsului.

  • Produsele trebuie returnate în stare de produs nou, neutilizate, în ambalajul original sau unul similar, împreună cu toate accesoriile și feroneria primite.

  • Produsele trebuie însoțite de documentele de achiziție (factură, bon fiscal etc.) și ambalate corespunzător pentru transport.

  • În cazul deteriorării produsului din cauza ambalării necorespunzătoare, clientul va suporta costurile aferente deteriorărilor.

  • Dacă produsul prezintă urme de uzură, pete, zgârieturi, urme de montaj, decolorări, lovituri sau alte semne care împiedică revânzarea acestuia ca produs nou, returul poate fi refuzat sau se poate aplica o taxă de diminuare a valorii.

  • Nu se acceptă returul produselor care au fost montate și nu se află în starea în care au fost livrate.

  • Produsele returnate sunt preluate de curier din fața imobilului, nu din interior, iar costurile de retur sunt suportate de client.

Returnarea banilor:

  • Rambursarea contravalorii produsului returnat se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

  • Suma este restituită în contul IBAN din care a fost efectuată plata, cu excepția cazului în care se agreează o altă metodă.

  • Nu se percep comisioane pentru rambursare. În cazul achizițiilor efectuate în rate, rambursarea se face exclusiv în contul asociat cardului utilizat la plată.

  • Se returnează contravaloarea produsului, inclusiv taxele de livrare inițiale.