Termeni și condiții

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului Lexor și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prevederile de mai jos.
1. Informații generale

Site-ul Lexor este operat de LEXOR MOBILA S.R.L, denumit în continuare „Vânzătorul”.

Produsele comercializate sunt mobilier și articole de amenajare interioară, realizate în colaborare cu producători din România.

Lexor își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, structura acestuia, prețurile sau condițiile comerciale, fără o notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile comenzilor plasate ulterior.
2. Plasarea comenzii

Plasarea unei comenzi se face exclusiv online, prin intermediul site-ului.

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că:

  • datele furnizate sunt corecte și complete;
  • acceptă Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica
    de Livrare și Politica de Retur;
  • este de acord cu prelucrarea datelor personale în scopul procesării
    comenzii.

Comanda devine fermă în momentul confirmării acesteia de către Lexor, prin e-mail sau telefon.

Lexor își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (date incomplete, imposibilitatea livrării, suspiciuni de fraudă etc.), cu informarea clientului.
3. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe site și pot include:

  • plata la livrare;
  • plata online cu cardul;
  • plata în rate, acolo unde este disponibilă.

Lexor nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale erori de afișare a prețurilor cauzate de factori tehnici. În astfel de cazuri, clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.
4. Livrarea produselor

Lexor depune toate eforturile pentru ca produsele comandate să ajungă la clienți în cel mai scurt timp posibil și în condiții de siguranță.

Predarea produselor către firma de curierat se face, de regulă, în maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În situații excepționale, clientul va fi informat cu privire la un nou termen estimat de livrare.

După predarea coletului către curier, termenul mediu de livrare este de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Livrarea se face la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Programarea livrării la o oră fixă nu este posibilă.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (indisponibilitate, lipsă răspuns telefonic, refuz ramburs etc.), costurile suplimentare ale unei noi livrări vor fi suportate de client.
5. Transport și recepția produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere, până la intrarea în imobil sau în punctul în care autovehiculul de livrare are acces.

Costul transportului este de 150 RON și include o singură tentativă de livrare.

La recepționarea produselor, clientul are obligația de a verifica starea ambalajului și a produselor și de a menționa eventualele deteriorări pe documentele de transport (AWB / CMR).

În lipsa acestor mențiuni, produsele se consideră livrate în stare corespunzătoare.

În cazul în care deteriorările sunt consemnate corect, Lexor va înlocui gratuit componentele afectate, în cel mai scurt timp posibil.
6. Ambalare și montaj

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorările în timpul transportului.

Majoritatea produselor sunt livrate dezasamblate, în pachete, și sunt însoțite de instrucțiuni clare de montaj. Montajul nu este inclus.
7. Dreptul de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, conform O.G. nr. 34/2014.

Cheltuielile de retur sunt suportate integral de client.

Produsele returnate trebuie:

  • să fie neutilizate;
  • să fie în stare de produs nou;
  • să fie returnate în ambalajul original sau unul similar;
  • să fie însoțite de toate accesoriile, feroneria și documentele de achiziție.

Produsele montate sau care prezintă urme de uzură, montaj, pete, zgârieturi sau deteriorări pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei taxe de diminuare a valorii.

Rambursarea contravalorii produsului se
face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
8. Politica de confidențialitate și protecția datelor

Lexor respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrare și facturare;
  • comunicarea cu clientul;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • informări comerciale, doar cu acordul clientului.

Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.
9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței de navigare.

Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate și modul de gestionare a acestora sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
10. Limitarea răspunderii

Lexor nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • erori de afișare generate de factori tehnici;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.
11. Modificarea termenilor

Lexor își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică comenzilor plasate ulterior.
12. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.