Политика за връщане

Всеки продукт може да бъде върнат в рамките на 14 календарни дни
от датата на получаване, в съответствие с Наредба № 34/2014 г.

Разходите за връщане се поемат изцяло от клиента (купувача).

Важно

Периодът от 14 дни представлява интервал за тестване на продукта, подобно на проверката му във физически магазин, а не период на действителна употреба.

Процедура за връщане:

За да започнете процедура по връщане, изискайте формуляра за връщане на имейл адрес lexormobila@gmail.com или се свържете с нас по телефона на посочените на уебсайта номера.

След попълване, формулярът се изпраща на същия имейл адрес.

В рамките на 3 работни дни ще получите потвърждение на заявката и необходимите инструкции за връщане на продукта.

Условия за връщане на продукт:

  • Връщане може да бъде поискано в рамките на максимум 14 дни от получаване на продукта.

  • Продуктите трябва да бъдат върнати в състояние на нов продукт, неизползвани, в оригиналната опаковка или подобна, заедно с всички получени аксесоари и обков.

  • Продуктите трябва да бъдат придружени от документите за покупка (фактура, касова бележка и т.н.) и опаковани по подходящ начин за транспорт.

  • В случай на повреда на продукта поради неподходящо опаковане, клиентът ще понесе съответните разходи за повредите.

  • Ако продуктът има следи от износване, петна, драскотини, следи от монтаж, обезцветявания, удари или други признаци, които пречат на препродажбата му като нов продукт, връщането може да бъде отказано или може да бъде начислена такса за намаляване на стойността.

  • Не се приемат връщания на продукти, които са били монтирани и не са в състоянието, в което са били доставени.

  • Върнатите продукти се взимат от куриер пред сградата, а не отвътре, като разходите за връщане се поемат от клиента.

Възстановяване на средства:

  • Възстановяването на стойността на върнатия продукт се извършва в срок от максимум 14 календарни дни от потвърждаване на връщането.

  • Сумата се възстановява по IBAN сметката, от която е извършено плащането, освен ако не е договорен друг метод.

  • Не се начисляват такси за възстановяване. В случай на покупки, направени на вноски, възстановяването се извършва изключително по сметката, свързана с картата, използвана за плащане.

  • Възстановява се стойността на продукта, включително първоначалните такси за доставка.